İptal, İade ve Teslimat Şartları

Bu metin, YILMA (Yeşim Ertüzün) tarafından sunulan web tasarım/yazılım hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar. Hizmetimiz dijital ve kişiye özel nitelikte olduğundan, aşağıdaki esaslar geçerlidir.

1. Teslimat (Dijital Hizmet)

Web sitesi, fiziksel bir ürün olmayıp dijital hizmet olarak sunulur. Sipariş ve brief onayının ardından üretime başlanır. Teslim süresi seçilen pakete ve içeriğin (metin, görsel, talep) ALICI tarafından zamanında sağlanmasına göre değişir; süreç boyunca ALICI bilgilendirilir. Teslim, sitenin onayınıza sunulması ve/veya yayına alınması ile tamamlanır.

2. Kapora İade Koşulları

• Üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde kapora tam olarak iade edilir.
• Üretime başlandıktan sonra yapılan iptallerde; o ana kadar tamamlanan iş, tahsis edilen zaman ve kaynaklar dikkate alınarak hakkaniyet esasına göre kısmi iade değerlendirmesi yapılır.
• Hizmet tamamlanıp teslim edildikten sonra, işin kişiye özel niteliği gereği bedel iadesi yapılmaz.

3. Cayma Hakkı

İşin ALICI onayıyla ifasına başlanan ve kişiye özel hazırlanan hizmet olması nedeniyle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 kapsamında üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi.

4. Sipariş İptali

İptal talebinizi destek@yilma.co adresine veya 0542 699 45 65 numarasına iletebilirsiniz. Talebiniz, siparişin hangi aşamada olduğuna göre yukarıdaki esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

5. İade Süreci ve Ödeme Aracı

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir: kart ile yapılan ödemelerde ilgili karta iade edilir; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ALICI'nın bildireceği hesaba (TR56 0006 2000 8480 0006 6863 39) aktarılır. İade, talebin onaylanmasından itibaren makul süre içinde ve bankanın/ödeme kuruluşunun işlem süreleri dâhilinde tamamlanır.

6. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için: destek@yilma.co · 0542 699 45 65